Garantía, repuestos y condiciones de reparación

En corto: una pantalla o una batería se entregan con 1 mes de garantía por escrito, revisar el equipo no cuesta nada y antes de reparar le decimos qué calidades de repuesto hay para su modelo. Ningún repuesto que se vende en Costa Rica es 100 % original, y se lo decimos desde el principio.

Repuestos: qué calidad lleva su celular

Las marcas no le venden repuestos a los talleres independientes de Costa Rica y en el país no hay tienda oficial de Apple. Cualquier pantalla o batería que se compra aquí, en el taller que sea, viene de fábricas chinas que hacen piezas compatibles de distintas calidades.

Cuando le ofrezcan una pantalla "original" a precio de taller, pregunte de dónde viene: lo normal es que sea una pieza de calidad alta o una pantalla a la que solo le cambiaron el vidrio. Elegir esa pieza está bien; lo que no está bien es cobrarla como original.

Desde el iPhone XS, al cambiar la pantalla o la batería fuera de Apple, el iPhone muestra en Ajustes que la pieza es "desconocida" o que no se pudo verificar. Es solo un aviso: el teléfono sigue funcionando. Se lo explicamos antes de repararlo.

Garantía

• Un cambio de pantalla o de batería se entrega con 1 mes de garantía por escrito, sobre la pieza y sobre el trabajo. Para las otras reparaciones el plazo se anota en la cotización, antes de empezar.
• La garantía responde si la pieza falla con uso normal: aparecen líneas o manchas sin golpe, el táctil deja de responder o la batería no aguanta la carga.
• No responde por caídas o golpes después de la entrega, por un vidrio que se quiebra después, por agua u otros líquidos ni si alguien más abrió el equipo.
• Para usarla, escríbanos por WhatsApp con el comprobante. Revisamos el teléfono y, si falló la pieza, se cambia sin cobrarle.

Revisión del equipo

• La revisión es gratis y no lo obliga a reparar. Le decimos qué tiene el teléfono, qué pieza lleva, cuánto cuesta y cuánto dura el trabajo.
• Si decide no repararlo, se lo devolvemos tal como llegó.

Precios

• Los rangos de este sitio son de referencia. El precio final se lo damos por WhatsApp con el modelo exacto y la calidad que usted escoja, antes de tocar el equipo.
• Todo se cobra en colones.

Celulares mojados

• Un celular que se mojó se abre, se limpia la placa y se prueba. Hacemos todo lo posible, pero nadie puede asegurar que quede como antes ni que no falle unas semanas después por óxido que no se veía.
• Por eso la limpieza de un equipo mojado no lleva garantía de que quede reparado del todo. Si después se cambia alguna pieza, esa pieza sí lleva su garantía normal.
• Si lo que más le importa son las fotos y los contactos, díganoslo de entrada: se intenta que el teléfono encienda lo suficiente para respaldarlos, sin prometer que se logre.

Cuánto tarda

• Pantalla o batería con la pieza disponible: el mismo día, por lo general entre 1 y 3 horas.
• Piezas por encargo, vidrio trasero de iPhone, tablets y celulares mojados: de 1 a 5 días. Si el plazo cambia, le avisamos antes de la fecha.

Su información

• Cambiar pantalla, batería, puerto o cámara no borra la memoria del teléfono. Igual, respalde antes de entregarlo (iCloud, Google o una computadora).
• En trabajos de placa, de software o en celulares mojados se puede perder información, y no respondemos por datos sin respaldo.
• El código de desbloqueo se pide solo si hace falta para probar el equipo; puede quitarlo antes y ponerlo de nuevo al recibirlo. No quitamos cuentas de iCloud ni de Google de equipos que no son suyos.
• Lo que el teléfono ya traía al recibirlo (golpes, humedad, tornillos de menos o señales de que lo abrieron antes) se anota en ese momento.

Taller independiente

• Fortincel no es servicio técnico autorizado de Apple, Samsung, Xiaomi ni de ninguna otra marca. Si su teléfono todavía está en garantía de fábrica, una reparación independiente puede hacérsela perder: consúltenos antes y lo vemos juntos.

Rangos por reparación y modelo en la página de precios. Cómo usamos sus datos personales: política de privacidad.