Política de privacidad

Vigente desde el 29 de octubre de 2026. Cubre fortincel.com, el WhatsApp +506 7030 3461 y las redes de Fortincel.

Lo que usted nos manda para cotizar

Para darle un precio necesitamos poco: la marca y el modelo del teléfono, qué le pasa y, si quiere, una foto del daño. También vemos su número de WhatsApp y el nombre que tenga en su perfil. El formulario de contacto no guarda nada en este sitio: solo arma el mensaje y abre WhatsApp.

Lo que nunca le vamos a pedir

La contraseña de su cuenta de Apple (iCloud) o de Google, claves de banco ni códigos que le lleguen por mensaje. Si alguien le pide eso en nombre de Fortincel, no lo dé. El código para desbloquear la pantalla se pide solo cuando hace falta probar el equipo, y puede quitarlo antes de entregarlo.

La información que está dentro del celular

Durante la reparación no se abren sus fotos, chats ni archivos. Se prueba que funcionen la pantalla, el táctil, la carga, el audio y las cámaras, y nada más. Si la reparación obliga a reinstalar el sistema, se le pregunta antes. Los detalles de respaldo y pérdida de datos están en la página de garantía.

Quién ve su mensaje

Contesta el equipo de Fortincel: precio orientativo y coordinación del recibo del equipo. Si el trabajo lo hace un técnico de la zona, a esa persona se le pasa solo lo necesario para atenderlo: el modelo, la falla y su número. No vendemos ni prestamos sus datos, y no le mandamos publicidad que usted no pidió.

Visitas al sitio

Usamos Google Analytics y un conteo propio de cuántas veces se tocan los botones de WhatsApp y de llamar. Esos números son totales: no dicen quién es usted ni qué escribió.

Pedir que se borren sus datos

Según la Ley 8968 (Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales), puede pedirnos cuando quiera que revisemos, corrijamos o borremos lo que nos mandó, fotos incluidas. Escríbanos por WhatsApp o llame al +506 7030 3461 (lunes a sábado · 9:00 a.m. – 6:00 p.m.).